Sandra Terneuzen (34) werkt als klantenservicemedewerker bij een groot internetbedrijf en voelt zich niet genoeg gewaardeerd op haar werk. “Tussen al die andere mensen in cubicles met een headset op voel ik me echt een nummertje. En ik wil niet gezien worden als nummer, maar als asset.”
“Ik ben veel meer dan een nummer. Ik ben een setje KPI’s, bijvoorbeeld over de AHT, de SLA’s en de hoge FTR. Ik ben 0,8 fte. Een loonstrookje. Belangrijk voor een goede NPS. Zo wil ik ook behandeld worden.”
Ga eerst maar eens op mijn bureau zitten voor een Persoonlijk Ontwikkelingsgesprek, dan neem ik je op in de mobiliteitsbank.
Typisch al die DLA’s.
U bedoelt DrieLetterAfkortingen?
Can De Speld do me a favor by passing on her number. 150,000 dollar would that be enough?
Oh, Donald, You do not know how she likes to be prepared for pussy grabbing other than with a lot of money. How sad.
I reach it free of charge through my clever application of KPI, AHT, SLA, FTR and NPS. But I’m not going to tell you how these methods are done for that purpose.
In mijn tijd als boekhouder noemde wij de bezittingen op de linkerkant van de balans nog gewoon (vlottende en immateriële) activa. Thans gebruikt men daarvoor het Engelse woord asset (bezit).
Personeel staat niet op de balans, maar wel als lastposten in de boekhouding.
Als ik het goed begrijp wil deze Sandra graag als leidersgereedschap (“managementtools” zoals kpi’s) het bezit (asset) van haar baas worden.
Daar krijgt ze spijt van. Dat wordt straks ikoken (“metoo-en”).
Daarom is de overheid ingesteld. Om het kwaad te bestraffen.
Tja, beetje jammer voor Sandra, maar is is blijft een human resource.
Ik werk het liefst met Androids
Groot gelijk. Sandra mag er zijn. Ik denk hierbij aan Sandra Roelofs uit Terneuzen de vrouw en inspiratiebron van de president van Georgië Micheil Saakasjvili en later gouverneur van Odessa in Oekraïne waar hij wederom werd verdreven.
Mieke, je bent erg goed op de hoogte van het reilen en zeilen van de Mikhail Saakasjvili. Maar wat zegt dat over zijn vrouw Sandra Roelofs? Was zij ooit een First Lady of uitsluitend een managementtool?
P.S. de Sandra op de foto is nog lang geen 34. De redactie past te gemakkelijk stockfoto’s toe.Is dat duidelijk, Eikelboom?
Waar ook die Zeeuwen komen vallen hele landen zomaar uit elkaar.
Mieke, hou je vast aan de takken van je wereldbeeld. Jouw woorden verzetten mijn gedachten trouwens naar Lilian Janse uit Vlissingen, de femme fatale van de SGP. Ze worstelde en kwam bovenaan de lokale kieslijst. Die Zeeuwen kunnen er wat van. Toch?
Mieke?
Dat is relatief.
Bij de coffee corner vinden ze dat wanneer Sandra serieus genomen wilt worden ze i.p.v. 0,8 fte een volledige baan moet nemen.
er zijn ook mannen in de coffee corner die Sandra serieus willen nemen. Maar ja dat vindt men onzedelijk